وصول الطلب و المنتجات

استلمت طلبي بعد استرداد المبلغ؟

احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية، مع جميع المستندات التي تُثبت الشراء واسترداد المبلغ. ستحتاج إليها للتواصل مع البائع ونظام الدفع.

لم استم طلبي,ماذا أفعل؟

تحقق من البريد الإلكتروني الذي وصلك بعد تقديم طلبك. يجب أن يتضمن معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.

ماذا لو تم احتجاز الطرد لدى الجمارك؟
إذا كانت مدة حل النزاع طويلة جدًا، وكنت تفضل عدم الانتظار، ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها؟
متى سأستلم طلبي؟
 
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من الاستلام بشروط:

  • أن يكون بحالته الأصلية.

  • مع الاحتفاظ بالفواتير.

هل المنتجات أصلية وبها ضمان؟

نعم! جميع منتجاتنا أصلية ١٠٠٪ وتأتي بضمان معتمد من الوكيل الرسمي.

هل تقدمون عروض أو خصومات دورية؟

نعم! لدينا عروض أسبوعية وتخفيضات في المناسبات. اشترك في نشرتنا البريدية لتصلك العروض أولًا.

ما هي ماركات الأجهزة المتوفرة لديكم؟

نعمل مع أشهر الماركات مثل: سامسونج، إل جي، توشيبا، فيليبس، وغيرها.

الطلب والدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر ماتاجر؟

نقبل الدفع بواسطة:

  • البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد).

  • الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق).

  • المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش، أورانج موني).

كم تستغرق مدة التوصيل؟
  • داخل المدن الكبرى: من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.

  • خارج المدن: من ٣ إلى ٧ أيام عمل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو هاتفك برابط التتبع بمجرد شحن الطلب.
او مباشر من خلال صفحة تتبع الطلب بكود الطلب

كيف أتأكد من توفر المنتج؟

يمكنك اختيار خيار "إعلامي عند التوفر" على صفحة المنتج، أو التواصل مع خدمة العملاء للاستعلام.